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Servitization

Il processo di servitization si riferisce alla possibilità di incrementare il proprio business ampliando l’offerta di portafoglio delle aziende e permettendo loro di aggiungere alla vendita di prodotti quella di servizi, per spingersi fino a una strategia di marketing più complessa composta da “prodotti + servizi + supporto + conoscenza + self-service”.

Inizialmente dedicato alle grandi e grandissime aziende, nel corso degli anni il processo di servitization è diventato sempre più accessibile e conveniente anche alle piccole e medie imprese manifatturiere.

 

 

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