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Information Technology, gli investimenti in Italia

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Secondo una recente indagine, “Smart Working e HR management” rappresenteranno la principale area di investimento IT (63%) nei prossimi mesi. Ma serviranno anche risorse per potenziare ulteriormente la Digital Transformation nei settori dei Big Data & Predictive Analysis, della digitalizzazione delle vendite e della Business Continuity

Lo scenario dell’Information Technology (IT) italiano è stato fortemente influenzato dalla pandemia da Covid-19 durante il 2020, presentando nuove criticità per il mondo delle imprese e nuove esigenze, soprattutto in termini di tagli e investimenti.

La ricerca Aruba Enterprise e CIONET Italia

Tuttavia, in una recente indagine elaborata da Aruba Enterprise e CIONET Italia, su un campione di 200 aziende (soprattutto manifatturiere e automotive, del settore bancario e finanziario, che lavorano con la PA e nel Retail), le priorità per il 2021, nonostante il lockdown, rimangono sempre le stesse, con in testa l’accelerazione della trasformazione digitale.

Secondo il 63% degli intervistati ci sarà una continuità rispetto allo scorso anno e i maggiori investimenti saranno indirizzati nell’ambito dello smart working e dell’area di HR management. Seguiranno quelli in Big data & Predictive Analysis (55%), digitalizzazione delle vendite (49%) e Business Continuity (43%). Meno prioritari saranno gli investimenti in Customer Service (31%) e produzione (22%).

Altro punto di interesse: per il 37% si verificherà un maggiore coinvolgimento dei CIO nella Employee Experience e un loro ruolo centrale nei processi che riguardano la Business Continuity aziendale (33%). Anche in questo caso, le risposte mettono in evidenza come il cambiamento sarà più di gestione interna che nei rapporti esterni, dato che solo il 29% degli intervistati pensa che ci sarà un maggiore coinvolgimento dei CIO nella Customer Experience.

“Per quanto la crisi economica si faccia sentire – si sottolinea nel report – il 63% degli intervistati ritiene che nel 2021 verrà comunque avviata una strategia di adozione e accelerazione all’utilizzo di nuove tecnologie per colmare i gap esistenti in termini di Digital Transformation. È solo il 6% a ritenere che la propria strategia si baserà su tagli e blocchi di nuovi progetti”.

Priorità anche per Cybersecurity e Advanced Analytics

I budget 2021 sembrano dirigersi anche sul comparto della cybersecurity, a cui seguono Advanced Analytics (45%) e del Cloud (43%). Ancora, IT modernization per il 37% e soluzioni di dematerializzazione (come firma digitale o conservazione digitale a norma) per il 33%. Al momento, risultano meno urgenti gli investimenti legati all’implementazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale, che rispetto alle altre tecnologie hanno ottenuto solo il 18% delle preferenze.

Infine, da rilevare come pure i metodi per la selezione di un partner informatico stiano cambiando rotta. Anche a causa del momento storico, la maggioranza degli intervistati (63%) ritiene prioritario che il partner tecnologico offra flessibilità nelle condizioni contrattuali. Seguono criteri già noti, quali il supporto diretto da parte del provider (52%) e la scalabilità delle soluzioni offerte (52%). Aumentano le necessità di soluzioni studiate ad hoc, con il 46% del campione che vorrebbe un team dedicato e si delinea un nuovo trend estremamente importante, con il 33% che sceglierebbe un partner IT se impegnato nell’ambito della sostenibilità ambientale.

“Il sondaggio mostra come l’accelerazione alla digital transformation avviata nel 2020, avrà, nel 2021, l’obiettivo di colmare tutti quei gap tecnologici che hanno colpito le aziende meno digitalizzate – ha precisato Vincenzo Maletta, Head of Sales di Aruba Enterprise –. Si nota come il processo di spesa legato alla digitalizzazione delle aziende sia in una fase di completamento, motivo per cui nel 2021 si potrà lavorare in maniera più strutturata allocando le opportune risorse in servizi di cybersecurity, cloud, big data e business continuity, con un occhio di riguardo alla employee experience, ancora più che alla customer experience”.

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