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Reimmaginare l’esperienza di vendita al dettaglio end-to-end con la tecnologia IoT

vendita al dettaglio

La combinazione di sistemi hardware e software intelligenti collegati tramite una rete IoT è un modo per migliorare le aree chiave in cui i colossi della vendita al dettaglio continuano a investire: la prontezza operativa e l’esperienza di acquisto.

I rivenditori sono sempre più stimolati a reinventare il modo in cui comunicare e condividere gli aggiornamenti sul portfolio di prodotti che vendono.

I rivenditori sono alla ricerca di modi per migliorare la connessione tra acquirente e prodotto, migliorando il tasso di collegamento dei prodotti nel carrello digitale.

Devono essere più vicini all’acquirente per essere in grado di comprendere meglio cosa stanno cercando sul mercato e come battere la concorrenza. Gli acquirenti ricercano prodotti specifici, li aggiungono al carrello e li acquistano.

Reimmaginare l’esperienza di vendita al dettaglio con la tecnologia IoT

I rivenditori non sono solo alla ricerca di dati, ma di informazioni fruibili che si traducono in maggiore efficienza, sicurezza e un’esperienza senza soluzione di continuità per gli acquirenti in negozio e online durante l’intero percorso di acquisto.

Attraverso catene di approvvigionamento integrate e operazioni front-of-store e back-of-store, l’esperienza di vendita al dettaglio continua a essere rafforzata da tecnologie emergenti per migliorare l’esperienza del dipendente, dell’acquirente e, in definitiva, dell’impresa per tutti.

La combinazione di sistemi hardware e software intelligenti collegati tramite una rete IoT è un modo per migliorare le due aree chiave in cui i colossi della vendita al dettaglio continuano a investire: la prontezza operativa e l’esperienza di acquisto.

Questa sofisticata suite di soluzioni lavora fianco a fianco per offrire ai rivenditori l’opportunità di monitorare e gestire le operazioni dalla disponibilità dei prodotti, alla convenienza e alle informazioni sui consumatori attraverso un’unica piattaforma e fornire dati fruibili in tempo reale.

Reimmaginare l’esperienza di vendita al dettaglio con la tecnologia IoT: come creare un’esperienza in-store potenziata

Un recente studio sui consumatori IBM ha rilevato che almeno un intervistato su cinque si aspetta di acquistare più frequentemente articoli in negozio, in particolare quelli che acquistano giocattoli, giochi e hobby, abbigliamento, calzature, e accessori.

Ecco perché le aziende stanno dando priorità alla connettività digitale per il consumatore e stanno offrendo esperienze di acquisto più personalizzate.

Una modalità attraverso la quale i rivenditori possono offrire un’interattività personalizzata è quella di offrire soluzioni di visualizzazione digitale wireless per telefoni, tablet e accessori elettronici.

Con una presentazione pulita e verticale, i consumatori sono invogliati a interagire con la merce. In sincronia con i sensori wireless e la connettività IoT, i dipendenti possono muoversi liberamente all’interno del negozio e vendere prodotti complementari al consumatore in base alle loro discussioni con l’acquirente.

Non solo le soluzioni digitali wireless migliorano l’esperienza del consumatore, dando loro la libertà di muoversi nel negozio e avere l’opportunità di gestire un dispositivo, ma i responsabili dei negozi possono far parte dell’esperienza senza stress.

Dalla mappatura delle zone per aiutare i responsabili dei negozi a capire come gli acquirenti interagiscono con il prodotto di un negozio, alle soluzioni di tracciamento per aiutare a gestire l’inventario e ai sensori sugli scaffali che assicurano che gli scaffali vuoti non costino ai rivenditori opportunità di vendita perse, la combinazione di tecnologia IoT e piattaforme hardware/software intelligenti fornisce ai rivenditori i dati necessari per ridurre i costi operativi e ottenere preziose informazioni sulle preferenze dei consumatori.

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