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Manufacturing Servitization: modelli di business innovativi e un nuovo valore per i clienti

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La soddisfazione dei clienti si conferma oggi una delle principali priorità delle aziende manifatturiere, ma essere in grado di fornire un valore sempre maggiore al mercato impone necessariamente un’attenta analisi delle esigenze e delle dinamiche evolutive della domanda. La qualità dei prodotti, dei servizi e delle esperienze offerte rimane un parametro di valutazione fondamentale, ma i clienti chiedono oggi anche innovazione, personalizzazione e velocità di risposta. Per queste ragioni, le realtà manifatturiere devono ripensare i propri modelli di business e reagire adeguatamente ai cambiamenti del mercato.

L’Internet of Things (IoT) sta supportando le aziende manifatturiere nell’innovazione del loro modello di business, abilitando il passaggio da un’offerta basata sul prodotto verso un nuovo modello integrato basato sul servizio (Servitization). I prodotti connessi e l’analisi dei loro dati in tempo reale migliorano l’esperienza dei clienti e permettono così la nascita di business innovativi.

Scopri di più, leggi il documento di IDC su questi temi.


 

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